老客户维护方案

晋中高凯林 101 0

老客户管理方案

在这个产品严重同质化禾品牌泛滥的时代,如何做好老客户维护,提升销售额和老客户的回头购买率,增加老客户的粘度和品牌认可度,个人建议有一下几点:

1. 建立客户资料库,如(姓名、电话、生日、家庭情况和个人喜好,来针对性做个性话营销,如生日问候,子女的学习和健康等一些人们生活中的小事情。让客户感觉到与众不同的服务)。

2. 从第一次购买我们的商品开始就把他先列如老客户体系,做到发货物流提醒,收货短信问候,好评送优惠劵为第二次销售埋下种子等。。。

3. 针对已经在我们这里购买过,且已经收货好评论的买家,从店铺后天把相关资料收集起来建立等级分层,比如建立会员体系,如消费多少金额或购买次数来分为什么级别的会员(初级,中级,高级,VIP级,至尊VIP

针对不同会员做不同的营销方案,比如初级的新品打折多少优惠多少,中级,高级,


VIP资源

您需要注册登录并升级会员后才能查看!

标签: 市场营销

发表评论 (已有0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~